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阿里店铺里如果买家下单后出现虚假地址，又联系不上买家，随后他又告知，不发货就申请理赔，遇到这种情况该怎么办呢？上周，我们一个阿里陪跑的学员，就遇到了这个情况。

阿里店铺遇到这种恶意下单，大家切忌不要慌。先确定一下他的虚假地址，是否符合以下几个情况。

①双地址（河南套四川、偏远地区新疆套广东等）；

②收货地址写着 不用发货/拒收/不用+联系不上买家；

③收货人写着打假工作室、打假人+联系不上买家/ 买家不是真实要交易；

④收货地址明显虚假+手机号拨打是空号；

⑤收货地址备注发货前要电联/发货前请旺旺联系+联系不上买家；

⑥若是买卖双方协商一致延迟发货的+对应的凭证

如果阿里店铺符合上述情况，及时到后台去报备相关订单信息，并说明情况，如果报备成功，是可以免责和剔除履约数据的。

其次，你证实这个是恶意下单，可以去阿里店铺后台--服务里面搜索投诉管理，举报这个账号。

大家有任何阿里不懂的地方，可以联系我们，跟我们预约做一对一沟通。联系人：尤小姐15857409235

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